¡Delivery gratis desde s/60 o s/90, según tu zona!
Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre TUPET Shop: cómo comprar, métodos de pago, tiempos y costos de envío, recojo en tienda, cancelaciones y reembolsos. Revísalas antes de tu compra para una mejor experiencia.
Respondemos a tu dudas
Haz clic en cada pregunta para ver más detalles y compra tranquilo para tu mascotita.
- Tienda Virtual: Ingresa a www.tupet.pe y selecciona la categoría y producto que buscas. Haz clic en «Añadir al Carrito» y luego ve al carrito en la esquina superior derecha para revisar los productos agregados. En «Ver carrito», puedes editar la cantidad o eliminar productos. Finaliza la compra haciendo clic en «Finalizar compra», que te llevará a la página donde ingresaras tus datos y seleccionarás el método de pago.
- WhatsApp: Envíanos un mensaje al +51 924 412 159 indicándonos los productos que deseas comprar. En ese mismo chat, solicitaremos tus datos y confirmaremos tu pedido.
- Pago en línea: Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Diners.
- Pago con Billeteras Digitales: Puedes pagar con Yape o Plin.
- Pago con transferencia Bancaria: Realiza el pago a través de BCP o Interbank.
Ofrecemos 2 métodos de entrega:
Delivery regular:
- Gratis para compras superiores a S/60. Compras menores tienen un costo de S/12.00 por concepto de delivery.
Cobertura: Surquillo, Miraflores, San Borja, San Isidro, Santiago de Surco, Barranco, Chorrillos.
Tiempo de entrega: El mismo día para pedidos realizados antes de las 2:00 pm, de lunes a sábados.*Ten en cuenta que el servicio de entrega está sujeto a la disponibilidad de stock.
- Gratis para compras superiores a S/90. Compras menores tienen un costo de S/15.00 por concepto de delivery.
Cobertura: Breña, Cercado de Lima, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, San Miguel, San Luis, La Molina.
Zonas Limitadas: Callao, Bellavista, San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo y Villa el Salvador.
Tiempo de entrega: Al día siguiente de la compra, en un rango horario de 9:00 am a 6:00 pm de lunes a sábado.
- Gratis para compras superiores a S/60. Compras menores tienen un costo de S/12.00 por concepto de delivery.
*El servicio de entrega está sujeto a la disponibilidad de stock y de motorizados disponibles.
Recojo en tienda
- Oficina surquillo: 8:00 a 16:00
- Oficina surco: 8:00 a 18: 00
Los retiro en tienda son programados un dia antes y de acuerdo a disponibilidad de stock
Puedes cancelar tus compras:
- WhatsApp: +51 924 412 159.
- Enviando un correo a: [email protected]
Recuerda que si pagaste con tarjeta, la anulación es inmediata, pero el reembolso puede demorar hasta 30 días, dependiendo de tu banco.
Lamentamos informarte que no podemos aceptar cambios ni devoluciones. Sin embargo, en el caso de que hayamos enviado un producto incorrecto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. Apreciamos tu comprensión y estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción con nuestros productos.